|
|
 |
Dostava je besplatna za iznose računa iznad 1.000 kn na području Zagreba, a za iznose računa ispod 1.000kn ili ostala područja 20-50kn ovisno o težini.
Garancija krajnjem kupcu počinje teći danom kupovine proizvoda na malo,
što ćete dokazati maloprodajnim računom.
Garancija za gotovo računalo traje jednu (1) godinu, a za monitor tri (3) godine.
Jamstvo ne vrijedi:
- ako se kupac nije pridržavao uputa za uporabu proizvoda
- ako je proizvod servisirala neovlaštena osoba
- ako je kupac nestručno ili nebrižljivo postupao s proizvodom
- ako su u proizvod ugrađeni neoriginalni djelovi(tinte, toneri, itd)
- za oštećenja proizvedena transportom nakon isporuke
- za kvarove nastale zbog neprimjerene radne okoline
- za kvarove nastale zbog ishabanosti
- za kvarove nastale zbog neispravne strujne mreže i groma
Sva vraćena roba ide prvo na testiranje, te tek kada se potvrdi kvar vraćamo u roku od 10 dana popravljenu robu ili je nadomještamo novom ispravnom.
Prilikom vraćanja neispravne robe treba obavezno priložiti kopiju računa,
OPIS KVARA, te kompletnu dokumentaciju i pribor, u suprotnom nećemo zaprimiti robu.
Za sva računala i komponente koja su pod garancijom servis se ne naplaćuje, ako se servisiranje vrši u prostorijama servisa.
Za izlaske na teren naplaćuje se odlazak i dolazak.
Ugradnja dodatnih komponenti (nadogradnja) se ne naplaćuje za računala u garantnom roku.
Garancije dajemo samo za hardware, a za software ne dajemo. Greške u OS-u, reinstalacije, čišćenje virusa, instalacija dodatnog software-a, buck-up i slično se naplaćuje i u garantnom roku, jer se ne smatraju greškama u hardware-u.
Za tzv."lažne reklamacije" naplaćivat će se pregled (ispravne komponente vraćene kao neispravne).
U prostorijama servisa -->> 1 sat servisa=50Kn+PDV
Na terenu -->> 1 sat servisa=50Kn+PDV, Osim toga stranci se obračunava i kilometraža po cijeni od 30% od cijene 95 bezolovnog benzina(trenutno 1,99 Kn po kilometru).
Ako je za dolazak, popravak i odlazak utrošeno više od 8 sati, stranci se naplaćuju i dnevnice.
U slučaju da dolazak, popravak i odlazak traju duže od jednog radnog dana, stranci se naplačuju i troškovi smještaja, ako je to izvan Zagreba.
Kupac je način transporta dužan unaprijed dogovoriti sa servisom.
POVRAT ROBE I REKLAMACIJE
Neispravna roba u jamstvenom roku reklamira se pozivom ili e-mailom.
Organiziranje prijevoza robe u servis Realisa potrebno je dogovoriti sa voditeljem servisa na
tel: 01/38 64 824, ili mailom: renato@realis.hr.
Prilikom vraćanja neispravne robe treba obavezno priložiti opis kvara, kopiju računa i jamstveni list.
Svi povrati robe bez prethodne najave ili odobrenja servisa neće biti zaprimljeni.
. |
|
|
|
|
|
| 0 artikala |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
